Retur politik


tollfree.jpg

Cookies.

Vi benytter cookies på siden. 

* etracker for at tælle antal besøgende på siden og antal sider pr basøg, for at se effekten af reklamefremstød mv. 

* Google analytics for at se hvor brugernes af siden går hen på hjemmesiden, dette benytter vi til at optimere siderne, så alle relevante informationer findes hurtigst muligt, til glæde for dig og andre kunder.

Alle informationer er "ikke personifiserede" så vi kan derfor ikke se, hvem der går hvorhen, kun flowstømme af kunder på hjemmesiden. og hvad der fører til et køb. intet andet.

Vi benytter anerkendte cookiefirmaer. din sikkerhed  for lødige produkter. 

Går du meget op i hvem der samler cookie information om din adfærd, kan du evt downloade et program "ghostery" fra www.ghostery.com som automatisk viser dig hvilke cokies der er aktiveret på den hjemmeside du netop besøger. Det er et stykke freeware program.

God fornøjelse.

På denne hjemmeside kan du desværre ikke fravælge cookies. 

 

Fragt.

Fragt betales med det beløb som er angivet.  Køber du mere er fragten incl i varen pris.

 

Filteret er der ikke ? 

Vores egen eller vores leverandørers produktion kan opfylde næsten alle ønsker, kontakt os så finder vi pris og leveringstid på det du ønsker.
Vi ringer dig også gerne op med en pris og leveringstid på varen.

 

Kontakt os

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os, så svarer vi kort tid efter, inden for normal kontor tid.

 

Klik her

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a)      har modtaget din vare

b)      får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c)      får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

d)      får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode (punkt d indsættes kun ved aftaler om regelmæssig levering af varer)

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail, tlf. nummer osv.) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument/her (indsæt link til standardfortrydelsesformular)

                                                                                                                        

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for (indsæt varetyper).

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. (indsæt beløb) DKK.

 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

     

1.      Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Varer bestilt hjem specielt til kunden. 

 

2.      Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

 

3.      Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 

4.      Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

 

5.      Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,

 

6.      Aftaler, der indgås på en offentlig auktion,

 

7.     Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret,

 

8.    Du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

 

Ventilationsfilter 
Slotsherrensvej 2
2720 Vanløse

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler på ventilationsfilter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Ventilationsfilter 
Slotsherrensvej 2
2720 Vanløse

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

 

Brug gerne vores RMA skema her (indsæt link). Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) 
 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn

Adresse, Vej + nummer:

Adresse: posstnummer + by:

Telefonnummer

E-mail adresse

Ordre nummer på det returnerede:

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos ventilationsfilter og opbevares i maximalt fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Direktøren for ventilationsfilter / BDB-Salg Aps  har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Den dataansvarlige på ventilationsfilter.dk er Søren Blume.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

 

Oplysninger afgivet til ventilationsfilter.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos ventilationsfilter.dk og BDB-Salg ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ventilaitonsfilter e-mail SB@bdbsalg.dk.

 

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Søren Blume på SB@bdbsalg.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

 

 

Købelovens bestemmelser er gældende ved køb i webshoppen. ved privat privat køb. 

erhvervsdrivende køber til NL92. (normale leveringsbetingelser)   

 

 




Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Ventilationsfilter 
Slotsherrensvej 2
2720 Vanløse

 

info@ventilationsfilter.dk

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om:

- Følgende varer:

 

- Bestilt den:

- modtaget den:

- Forbrugerens 

                            navn:

                            Vej+ nr:

                            Po+by:

 

Underskrift :________________________  

Dato             :________________________

 

 

(kopier teksten til en email eller et word dokument og udfyld resten, send derefter teksten til os på ovennævnte adresse.)